Camera De Seguranca Ip Lg Hd Lw130w - Manual péssimo - Difícil Instalação

Reclamação em réplica

Em réplica

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Rio de Janeiro - RJ

26/08/2016 às 16:03

ID: 20584409

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No dia 15 de maio adquiri 3 unidades da câmera Lg Hd Lw130w, após avaliar alguns modelos de concorrentes nacionais e internacionais, optei por está que é de uma empresa conhecida, nacional e por ser de fácil instalação conforme anúncios em vários sites como AMERICANAS, SUBMARINO, KABUM e SHOPTIME... Porém quando resolvi instalar as câmeras no último dia 21/08/******* com intuito de monitorar a babá que cuida do meu filho de 6 meses, tive enorme dificuldade em instalar a mesma, devido a um manual péssimo, software ruim que não funciona direito em windows 10, quando liguei para LG Brasil telefone ************** me informaram que não dão suporte/assistência a esse modelo no Brasil, como assim? É vendido em lojas brasileiras, tem adesivo da ANATEL aprovando o produto!!! Tive que desembolsar R$*******,00 para pagar um técnico de CFTV para instalar as câmeras, pois é necessário profundo conhecimento em rede de computadores para instalar esse modelo...

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Resposta da empresa

30/08/2016 às 16:19

Boa tarde Felipe! Tudo bem?

Primeiramente esclarecemos que lamentamos todo o inconveniente e agradecemos a sua mensagem. É de extrema importância para a LG do Brasil opiniões como a sua, para que possamos melhorar cada vez mais nossos serviços e produtos. Por isso, registramos e encaminhamos sua sugestão para conhecimento do setor responsável.

É de extrema importância para a LG do Brasil opiniões como a sua, para que possamos melhorar cada vez mais nossos serviços e produtos. Por isso, registramos e encaminhamos sua sugestão para conhecimento do setor responsável.

Atenciosamente,

Vanessa
Central de Atendimento LG
https://*******

Réplica da empresa

30/08/2016 às 16:20

Boa tarde Felipe! Tudo bem?

Primeiramente esclarecemos que lamentamos todo o inconveniente e agradecemos a sua mensagem. É de extrema importância para a LG do Brasil opiniões como a sua, para que possamos melhorar cada vez mais nossos serviços e produtos. Por isso, registramos e encaminhamos sua sugestão para conhecimento do setor responsável.

Sendo assim, contamos com a sua compreensão e permanecemos a disposição em casos de dúvidas.

Atenciosamente,

Vanessa
Central de Atendimento LG
https://*******

Réplica do consumidor

31/08/2016 às 15:35

É ridícula essa empresa! Colocam uma reposta padrão duplicada a qual não responde nada sobre o que eu relatei e não me procuraram para tentar esclarecer/resolver o custo extra de R$*******,00 que eu tive!!