Celular

Olá Carmem,

Agradeço o contato e em análise à sua manifestação, esclareço que a garantia fornecida pela empresa LG é exclusiva para reparo do produto em caso de defeito decorrente de fabricação durante o prazo de 1 ano, contados a partir da data da emissão da nota fiscal.

Verifiquei que seu caso já foi analisado pela Maira através das manifestação registrada anteriormente de ID 143052119, onde ela lhe passou as devidas orientações, sobre seu caso.

Compreendo seu relato, como não obteve resultados positivos com as instruções indicadas, é muito importante que consulte uma de nossas assistências autorizadas, para que nosso suporte técnico possa auxilia-la da melhor forma para solução deste ocorrido.

Poderá localizar a autorizada mais próximas a você acessando o link https://*******, basta inserir o CEP de seu endereço.

Sobre sua solicitação (troca do produto), infelizmente não se enquadra nesse atendimento, pois a garantia do fabricante é exclusiva para reparo e ainda não temos um defeito diagnosticado.

Acrescentamos que por mais rígido que seja nosso controle de qualidade, os aparelhos são produzidos por componentes eletrônicos que podem apresentar defeitos, independente do tempo de uso.


Fico à disposição em caso de qualquer dúvida!



Atenciosamente,
Daniella Cavalcante
Central de Atendimento LG
https://*******
WhatsApp pelo número******* ou pelo link: https://**************