LG Electronics

Reclamar dessa empresa

Apucarana - PR

02/04/2026 às 00:58

ID: 244985681

Ótima noite, tudo bem?

Venho através desse canal reportar um problema que aconteceu em uma compra que fiz no site da LG.

N. ***** / Data 31 de mar. de 2026 15:58 horas.

Produto: Lava e Seca Smart LG 15kg Black Inox com AIDD

Fiz a compra do produto citado acima, entrei no site e tenho todos os print também da compra

Vamos lá, valor do produto estava por R$5.499,00 em 12x sem juros no cartão de credito com as taxas já inclusas, então como era a primeira vez que eu estava comprando no site fiz o cadastro e ganhei o cupom 5% de boas vindas, então vamos a somatória R$5.499,00 - 5% = R$5.224,05 correto? Então foi desconto de R$274,95. Porém teve o acréscimo de R$85,20 do frete então o valor total seria: R$5.224,05 + R$85,20 = R$5.309,25 correto? Então esse valor divido em 12 vezes daria uma pardela mensal a ser cobrada no meu cartão de R$442,43.

Estão me cobrando 12 x 465.35 BRL liguei hoje 01/04/2026 às 09:19 e fiquei mais 15 minutos em contato e a ligação caiu depois me retornaram aí consegui falar com a atendente então vou explicar um pouco do que ela me disse, ela acompanhou comigo no site porém hoje já diferente de ontem mais acompanhei com ela também, vou explicar:

Subtotal do Carrinho (Taxas inclusas)
R$ 5.499,00
WD15GNTS6BA.AEGGBRS (Qty: 1) R$ 6.999,00 Economize R$ 1.500,00
R$ 5.499,00 até aí tudo bem ok?

Entrega R$ 85,20
(Taxas inclusas) WD15GNTS6BA.AEGGBRS
R$ 85,20

Frente acima ? Isso tudo vou mandar as fotos para entender melhor.

Continuando:

No PIX R$ 5.224,05
No PIX (5% de desconto)
Ou R$ 5.584,20 em até 12x s/ juros no cartão de crédito aí que vem a questão da conta R$5.584,20 em 12 vezes sem juros sendo que acima já estava com R$5.499,00 já com acréscimos incluso em 12 vezes sem juros.

Agora vou chegar na conta que ela chegou junto a mim por ligação. R$5.584,20 - 5% cupom boas vindas, total de desconto de R$279,21 valor cairia para R$5.304,99 + R$85,20 frete = R$5.390,19 total aí em 12 X que daria uma parcela de R$449,18.


Parcela que comprei pelo site: 12 vezes de: R$442,43
Parcela que estão me cobrando: 12 vezes de: 465.35 BRL
Parcela que atendente fez comigo por telefone: 12 vezes de: R$449,18

Preciso que seja resolvido, porém meu produto nem chegou ainda, não estou reclamando porque fazem apenas 1 dia que comprei, o site é terrível de lento para uma marca tão conceituada no mercado, não funciona de jeito nenhum, não quero cancelar a compra pois produto me serve mais quero que seja justo conforme mostra o site R$5.499,00 (taxas inclusas) em 12 vezes SEM JUROS.