LG Electronics

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Hortolândia - SP

12/08/2026 às 16:10

ID: 256300683

Comprei um refrigerador LG TOP FREEZER 395L GN-B392PLM INOX 110V em 04/022025. No dia 23/07/2026 apresentou um cheiro de queimado e parou degelar, acionei a assistência técnica no mesmo dia a qual retirou o refrigerador no dia 27/07 para verificar o que tinha acontecido. No dia 05/08/2026 a assistência técnico constatou que o refrigerador tinha um vazamento interno com consequente perda de funcionamento. Recebi um e-mail da LG no dia 06/08/2026 para que eu encaminhasse a ordem de serviço e nota fiscal, o que foi feito. Então a LG deu inicio ao processo de permuta. Entretanto hoje dia 12/08/2026 após ligar no numero 4004-5400 fui informado que para a LG permutar meu produto eu teria que pagar um valor a ser ainda mensurado.

Total descaso com o cliente paguei R$3300,00 em um geladeira que não durou 17 meses e a solução da LG é eu pagar um valor e entregar o produto danificado em permuta para que eu posso receber outro refrigerador. Isso fiquei sabendo depois de 20 dias sem geladeira, não sei o que é pior o produto, a solução dada ou o atendimento ao cliente.

Por ser um bem durável a geladeira deveria durar mais do que 17 meses, após esse tempo foi constatado um vazamento interno que a solução é outro produto novo que eu terei que pagar por ele. ABSURDO.