LG Electronics

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São Paulo - SP

29/04/2025 às 14:43

ID: 215882979

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Comprei recentemente um aparelho de ar-condicionado caríssimo da LG com a DUFRIO, esperando qualidade e segurança ao investir em uma marca e loja que teoricamente são de confiança. Para minha surpresa, o aparelho simplesmente não funciona desde o momento da instalação! Sim, novo, direto da caixa, e com defeito!

Até aí, ok defeitos podem acontecer. O problema é que, mesmo sendo um defeito de fábrica, a loja está se RECUSANDO a arcar com os custos da retirada e da nova instalação da peça com defeito. Isso mesmo: estão me COBRANDO pela mão de obra e pela reinstalação de uma peça que nem deveria estar com problema, já que o produto chegou assim!

É um desrespeito total com o consumidor, que além de já ter gastado um valor altíssimo no produto, ainda é penalizado com mais despesas por algo que não causou. Estou me sentindo enganada, [Editado pelo Reclame Aqui] e completamente frustradoa com esse atendimento.

Peço providências URGENTES.

Caso contrário, levarei essa situação aos órgãos de defesa do consumidor e farei questão de compartilhar amplamente minha experiência para que outros não passem pelo mesmo transtorno.