CONTROLE TV LG DESCONFIGURA

Question

Prezados responsáveis,

Tenho uma TV LG 42LM7600 SMART. Desde a última atualização, meu controle remoto (akb73615319) está desconfigurado. O botão home abre o menu de configurações ao invés de abrir a tela da smartv como era antes. Tenho tido muitas dificuldades pois tentei contato com assistêcias em BH e dizem que o problema é no controle. O problema ocorreu claramente após a atualização do software e pra mim o mais provável é que seja um erro de atualização. Peço ajuda para resolver se possível sem estresse. as especificações são: model typ 42lm7600, soft version 06.04.02 ; sdk version 02.06 gingar89657.

Agradeço desde já.

Accepted Answer

Olá, Vitor!

Informamos que não foi possível contato pelo telefone, deste modo para solução dos sintomas, orientamos que realize os procedimentos abaixo:

1º - Passo:

- Cancelar pareamento
Mantenha pressionando BACK e HOME por 5 segundos. Após pressione o botão Scroll para registrar novamente o dispositivo.

- Re-parear
Quando houver algum problema no pareamento mantenha pressionando BACK por 5 segundos na direção da TV.

2º - Passo:

- Configuração Inicial
Home - Configurações - Opções - Configuração Inicial

Em seguida, orientamos repetir 1º procedimento.

Para esclarecer qualquer dúvida adicional, a LG coloca-se à disposição.

************** (regiões metropolitanas)

********************* (demais regiões)

Atenciosamente
Keila
Central de Atendimento LG
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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor