Dados para faturamento corretos e nota errada

Reclamação em réplica

Em réplica

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Fortaleza - CE

25/04/2025 às 10:49

ID: 215583607

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Fizemos uma compra de um monitor e preenchemos os dados para o faturamento de forma correta e a nota fiscal foi emitida com os dados do envio. Se existe um campo para faturamento por que emitir uma nota com os dados do envio? além disso solicitamos a correção da nota e a empresa se recusou a corrigir a nota e a tambem fazer uma carta de correção da nota. so gostaria que a nota fosse emitida com os dados do faturamento.

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Resposta da empresa

25/04/2025 às 12:19

Prezado(a) Consumidor(a),

A LG valoriza a transparência e a segurança no relacionamento com seus consumidores., com isso valorizamos muito a confiança que depositam na marca.

Por essa razão estamos concentrando todos nossa experiencia e dedicação somente nos canais de atendimento oficiais da LG

1. Site Oficial: https://*******

2. Suporte ao Produto (SAC):
• WhatsApp 24 horas por dia , todos os dias da semana : Telefone:*******.
• Telefone: Capitais : ********************* / Regiões Metropolitanas:*******
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 20h (exceto feriados). / Sabados, das 8h as 15h

3. Suporte Loja On Line:
• Loja On Line : Telefone: ************** *******

4. Redes Sociais Oficiais:
• Instagram: @LGDoBrasil
• Facebook: LG do Brasil
• Twitter: @LGDoBrasil

5. Aplicativo LG ThinQ: Disponível para download na App Store e Google Play, com suporte integrado para produtos conectados.


Estamos sempre à disposição para melhor atendê-lo(a)!

Atenciosamente,

Equipe LG.

Réplica do consumidor

15/06/2025 às 15:11

A empresa não realiza a correção da nota e nem faz uma carta de correção, infelizmente toive que devolver o produto. Ja se passaram mais de 30 dias que fiz a devolução para a empresa de transporte para a devolução do produto, sendo que nao recebemos nada de informação de prazos e nenhum codigo para acompanhar a devolução e ate o momento nao recebi meu dinheiro de volta.