Defeito cronico das TVs LG TELA PISCANDO TREMENDO LG 49UJ6525
Resolvido
Lauro de Freitas - BA
04/05/2022 às 12:54
ID: 142844411
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu paguei R$2.*******,98 (SMART TV LG WEBOS 3.5 49" ULTRA HD 4K
49UJ6525) parcelado em 24x pensando em se tratar de um bem que duraria pelo menos 5 anos e confiando da marca super famosa pela qualidade de imagem de seus displays LG. Me decepcionei com a qualidade dos componentes internos da TV onde a mesma resolveu colocar LEDs de péssima qualidade onde a mesma se dispões em trocar porém agora veio apresentar um novo problema QUE É A LELA PISCANDO COM LISTRAS HORIZONTAIS onde vi vários relatos na Internet falando do mesmo problema (Vício Oculto) e centenas de tutoriais onde as pessoas ensinam a isolar parte do cabo flat do display para solucionar de maneira improvisada o problema. Solicito aos mesmo uma solução de forma amigável o problema pois não disponho de R$1.*******,00 para trocar o painel LCD dessa TV em uma assistência técnica.. Essa já é a TERCEIRA VEZ que esse aparelho da problema. Estou muito triste e desapontado com a LG do Brasil cuja a empresa sempre foi sinônima de qualidade em seus produtos voltados para o consumo de mídia.
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Resposta da empresa
23/05/2022 às 16:06
Olá Wedson, boa tarde.
Conversamos a pouco por telefone, e a seguir por mensagem privada, irei passar a posição da LG para a solução de seu caso.
Conte sempre comigo, e peço ao senhor por gentileza que avalie ao meu atendimento aqui no site, pois é muito importante para o meu trabalho. Desde já o agradeço pela ajuda =)
Atenciosamente,
Samara Prado
Central de Atendimento LG
https://*******
SAC: ************** (regiões metropolitanas)
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WhatsApp acessando o link: https://**************
Consideração final do consumidor
01/06/2022 às 12:04
A atendente Samara Prado foi super atenciosa ela em nome da LG do Brasil entrou em contato comigo e se dispuseram a resolver o problema após uma análise minuciosa eles responderam 8 dias depois. Eles após essas análises decidiram fazer o reparo na minha TV mandaram um técnico em minha residência sem qualquer custo e levaram a TV e me devolveram funcionando perfeitamente... Sou grato a LG e por me tratar de atenciosa e humanizada.
RECOMENDO OS SEUS PRODUTOS E A MARCA
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10