Descaso da LG com máquina lava e seca em garantia: demora na solução e falta de respeito com o consumidor
Não respondida
Juatuba - MG
15/06/2026 às 22:53
ID: 251487419
Descaso total da LG com produto dentro da garantia
Comprei uma máquina lava e seca LG modelo CV5012PC4 no dia 20/08/2025, que a forma de pagamento foi via pix ,acreditando estar adquirindo um produto de qualidade e uma marca confiável. Infelizmente, minha experiência tem sido completamente decepcionante.
No dia 01/04/2026, entrei em contato com a LG para informar um problema apresentado pela máquina, que ainda está dentro do período de garantia de 1 ano. Desde então, tenho enfrentado uma verdadeira novela. A empresa demora para responder, não apresenta uma solução definitiva e parece não ter qualquer preocupação com o consumidor que confiou na marca.
O mais revoltante é que estamos falando de um eletrodoméstico essencial no dia a dia. Quando uma pessoa compra uma lava e seca de uma marca como a LG, espera ter suporte eficiente caso ocorra algum defeito, principalmente dentro da garantia. Mas o que encontrei foi exatamente o contrário: falta de respeito, demora e descaso.
Já perdi tempo entrando em contato diversas vezes, buscando uma solução amigável, mas sinto que estou sendo ignorado. A impressão que fica é que a LG vende muito bem seus produtos, mas quando o cliente precisa de assistência, é deixado de lado.
É inadmissível que um produto relativamente novo apresente defeito e que a empresa não demonstre interesse em resolver o problema de forma rápida e eficiente. O consumidor não compra um produto caro para passar meses correndo atrás de atendimento.
Deixo aqui minha indignação com a LG e espero que a empresa finalmente assuma sua responsabilidade, cumpra a garantia oferecida e resolva o problema da minha máquina. Caso contrário, serei obrigado a buscar meus direitos pelos meios legais cabíveis.
Fica o alerta para outros consumidores: avaliem muito bem o pós-venda da LG antes de investir em seus produtos.