Descolamento das lentes dos leds da TV LG de 42

Não resolvido
Belo Jardim - PE
14/06/2017 às 20:12
ID: 26864791
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTv de led de 42 Lg com problemas nas lentes dos leds.
As lentes estão se descolando e caindo dentro da TV.
Já existe milhares de reclamação sobre o fato na internet, no reclame aqui e no proteste, inclusive pude constatar em uma eletrônica em minha cidade o fato em diversas tvs da marca lg (descolamento das lentes dos leds).
Conforme pode ser verificado, ocorre vício oculto, uma vez que exste milhares de tvs de led da marca Lg com esse mesmo problema.
Solicito em virtude do vício oculto no modelo de led da tv Lg, que as despesas com o reparo de tal vício, seja custeado pela empresa.
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Resposta da empresa
19/06/2017 às 14:56
Olá Rooney,
Conforme o problema relatado, realizado os devidos esclarecimentos para sua manifestação, via e-mail particular e espero que possa ter contribuído da melhor forma.
Estarei à disposição para novos esclarecimentos se necessário, será um prazer ajudar.
Atenciosamente,
Luti
Central de Atendimento LG
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Réplica da empresa
20/06/2017 às 11:09
Olá Rooney,
Esclarecemos recebemos o retorno de analise interna e a orientação é que encaminhe o aparelho a autorizada mais próxima, para que seja realizado o reparo mediante a orçamento, por se tratar de um aparelho fora do período de garantia:
Segue abaixo link para localização do serviço autorizado:
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Certo de sua compreensão!
Atenciosamente,
Luti
Central de Atendimento LG
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Réplica do consumidor
20/06/2017 às 13:01
Como pode ser verificado, não há nenhuma consideração da empresa LG Eletrônico pelo cliente, uma vez que coloca produtos no mercado de baixa qualidade, o que pode ser verificado através de consulta no google, com o termo bolinhas brancas na tela.
Essa bolas brancas na tela da TV de Led LG, trata-se do descolamento dos prismas dos leds, ou seja, os televidores de LED da marca LG não tem nenhuma qualidade, uma vez que após alguns meses de uso após o período de vigência da garantia, começa o processo de desintegração do televisor, conforme pode ser verificado na internet , nos sites: reclame aqui, protestes, redes sociais, etc.
Ressalto que esse problema apresentado na minha televisão, não é um caso isolado, já localizei milhares de casos idênticos aos meu.
Mesmo tendo conhecimento do fato (milhares de casos, onde há o deslocamento dos primas da TV de LED LG) a empresa LG ignora o fato, e deixa sobre a responsabilidade do cliente em arcar com o prejuízo pela má qualidade do produto na linha de montagem.
Não se admite uma televisão com apenas 2,5 anos de uso começar a se desintegrar internamente, e mesmo assim a LG achar que não tem nenhuma responsabilidade sobre o fato.
Diante da negativa da empresa LG em resolver seus próprios problemas, não me resta oura alternativa, senão buscar meus direitos na justiça.
Uma empresa séria convocaria todos os proprietários de TV de LED para correção do problema (recall), tendo em vista os milhares de casos relatados com o deslocamento dos prismas.
Quem está sendo prejudicado por essa empresa, busquem reparação na justiça, só assim essas empresas que colocam produtos de baixa qualidade e, os vendem como de primeira linha arquem com os prejuízos pela sua falta de respeito aos clientes.
Réplica do consumidor
11/09/2017 às 11:07
A empresa fabrica [Editado pelo Reclame Aqui], depois quer vender peças através de suas autorizadas para ter lucro fácil em detrimento dos clientes.
Consideração final do consumidor
18/09/2017 às 11:54
Total desrespeito ao cliente. A Lg tem conhecimento do problema em milhares de Tvs de Led, no entanto, não tomam nenhuma providência com relação ao fato.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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