Falta de suporte para instalação e inversão de portas Geladeira LG GC-B569NQLC
Não respondida
São Paulo - SP
18/06/2026 às 22:03
ID: 251800999
Adquiri uma geladeira LG modelo GC-B569NQLC há aproximadamente 30 dias e, até o momento, não obtive uma solução ou resposta definitiva sobre a instalação e a inversão das portas do produto.
Durante o processo de compra, fui informado de que se tratava de uma aquisição premium e que o serviço de inversão de portas seria realizado gratuitamente. Entretanto, ao buscar atendimento posteriormente, recebi informações contraditórias: alguns atendentes afirmam que o serviço é gratuito, enquanto outros informam que não está incluso.
O mais preocupante é que já se passou quase um mês desde a entrega do produto e continuo sem uma definição ou agendamento do serviço. Devido a essa situação, sequer liguei a geladeira na tomada, pois estou aguardando a orientação e execução correta da inversão das portas.
É inadmissível que um cliente que investiu em um produto de alto valor fique tanto tempo sem suporte adequado e sem uma posição clara da empresa. A falta de alinhamento das informações entre os canais de atendimento gera insegurança e demonstra descaso com o consumidor.
Solicito que a LG forneça uma resposta definitiva sobre a cobertura do serviço de inversão de portas e realize o agendamento com urgência, considerando o tempo excessivo de espera já transcorrido.
A expectativa ao adquirir um produto premium é receber um atendimento compatível com a qualidade prometida pela marca, o que infelizmente não ocorreu até o momento