Fiz a devolução do produto e não recebi o dinheiro de volta, hj, 23 dias úteis!
Em réplica
Marialva - PR
29/04/2025 às 16:49
ID: 215907221
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra do produto, no dia seguinte, surgiu o mesmo produto mais barato, a única solução foi comprar novamente e devolver o que foi comprado primeiro, tendo em vista que paguei no pix.
Pedido número: *****
Com isso, a solicitação da devolução foi feita dia 24/03, o produto foi coletado no dia 01/04, e hoje, dia 29/04, não tenho o recebimento do valor pago, inclusive recebi a nota de entrada do produto novamente ao estoque da LG no dia 22/04.
Em atendimento no whatsApp, foi me dito que o valor entraria na mesma conta paga dentro dos 20 dias úteis pedido pela LG, não entrou, entrei em contato novamente, foi aberto o protocolo ***** dizendo que teriam mais 5 dias para resolverem, hoje é 4, ainda não tenho nenhum retorno.
É lamentável ver a marca fazer isso com seus clientes, para vender, vale qualquer coisa, para suporte, é este descaso total, um produto de quase 3500 reais, 23 dias úteis pelo visto ainda nao foi o suficiente para devolver o pagamento, mas foi o suficiente para receber a mercadoria que foi devolvida inclusive lacrada e sem avarias e emissão da nota de entrada.
Espero que espor aqui essa palhaçada, movimente um time interno para a solução de forma mais imediata, pois usando as vias normais de atendimento, não tem solução.
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Resposta da empresa
29/04/2025 às 16:55
Prezado(a) Consumidor(a),
A LG valoriza a transparência e a segurança no relacionamento com seus consumidores., com isso valorizamos muito a confiança que depositam na marca.
Por essa razão estamos concentrando todos nossa experiencia e dedicação somente nos canais de atendimento oficiais da LG
1. Site Oficial: https://*******
2. Suporte ao Produto (SAC):
• WhatsApp 24 horas por dia , todos os dias da semana : Telefone:*******.
• Telefone: Capitais : ********************* / Regiões Metropolitanas:*******
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 20h (exceto feriados). / Sabados, das 8h as 15h
3. Suporte Loja On Line:
• Loja On Line : Telefone: ************** *******
4. Redes Sociais Oficiais:
• Instagram: @LGDoBrasil
• Facebook: LG do Brasil
• Twitter: @LGDoBrasil
5. Aplicativo LG ThinQ: Disponível para download na App Store e Google Play, com suporte integrado para produtos conectados.
Estamos sempre à disposição para melhor atendê-lo(a)!
Atenciosamente,
Equipe LG.
Réplica do consumidor
29/04/2025 às 16:57
Entrar em contato pelos mesmos canais que ficaram de resolver e não resolveram, não farei isso!
Vocês que se virem em resolver, e aqui ficará registrado meu desgosto com a marca.