FUNÇÃO SCREEN SHARE NÃO APARECE!
Respondida
Ribeirão Preto - SP
12/04/2021 às 17:58
ID: 122384427
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra da TV UHD THINQ AL de 50 polegadas modelo 50un8000psd. Ao pesquisar na internet, na lg, no you tube e em reviewes de usuários, vi que havia a função SCREEN SHARE para espelhamento de tela.
Acontece que na minha tv nem sequer aparece o icone do screen share.. vendo esse link aqui:
https://********************
no passo 3 a tv mostra o icone. Na minha não aparece
Eu só consigo compartilhar videos e musicas atraves de aplicativo de terceiros ou do aplicativo da LG no android. Porém o espelhamento nem se quer aparece a opção na tv.
Eu possuía um chrome cast para fazer essa opção. AO ver que a tv disponibilizava tal função, me desapeguei do meu e vendi.
Tentei entrar em contato via watts app. o Bot me informa os mesmos procedimentos desse link. Porém não dár certo esse passo a passo pelo motivo mencionado.. Tentei ligar no número da central das regiões metropolitana para obter maiores esclarecimentos, porém ocorre a mensagem que o número está incorreto
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Resposta da empresa
03/05/2021 às 18:00
Olá Walesse, boa tarde.
Gostaria de agradece-lo por especificar qual dispositivo deseja conectar em sua TV webOS, assim peço por gentileza que o senhor acesse este link https://******* , pois neste artigo tem o passo a passo que deverá seguir para utilizar o recurso Screen Share.
Em sua TV no passo 1 deverá seguir está configuração: Pressione a tecla Home em seu controle remoto > Configurações > Menu Conexão > Gerenciamento de Conexão Móvel > Screen Share.
Se seguir estas orientações e não obtiver êxito, a fim de eliminar quaisquer sintomas indevidos com o seu televisor, peço que o conecte à internet e verifique se está devidamente atualizado pressionando a tecla Home em seu controle > Configurações > Acesse o Menu Geral > Sobre esta TV > Verificar por Atualizações.
O principal objetivo da atualização é corrigir e prevenir irregularidades constadas no televisor.
E também realize a restauração de fábrica pressione a tecla Home > Configuração > Geral > Redefinir para configurações iniciais > Confirmar. Lembrando que este reset irá voltar o produto a suas configurações originais de fabricação.
Logo após, tente espelhar novamente a tela do smartphone na TV.
Peço por gentileza que me retorne informando se teve êxito, ok?
Fico à sua disposição, tenha uma excelente final de tarde :)
Atenciosamente,
Samara Prado
Central de Atendimento LG
https://*******
SAC: ************** (regiões metropolitanas)
********************* (demais regiões)