INDIGNAÇÃO

Question

Depois de mais ou menos UM ANO de pesquisa, comprei a minha Geladeira LG GC-B659BSB em 30/03/23 por R$ 5.999,00. Estava absolutamente feliz e realizada. Ela merecia todos os elogios da nossa parte. Infelizmente, no dia 10/05/25; apenas 2 anos e 2 meses após, ela simplesmente parou de funcionar! Como eu estava em viagem e era sábado, chamei um técnico da Porto Seguro, ao custo de R$ 329,00, que avaliou ser problema de compressor e me instruiu procurar a AT da LG. Isso feito, recebi o segundo técnico autorizado (R$ 80,00 a visita só no dia 13, quando já havia perdido todos os alimentos estocados). Ele disse que além do compressor, a placa eletronica queimou. Orçamento: R$ 3.900,00. FIQUEI ABSOLUTAMENTE ALARMADA! Hoje, essa mesma geladeira (que está mais feia), é vendida por R$ 4.300,00. Se eu consertasse, teria que pagar em 2 vezes e ficaria insegura, pois vi que aconteceu o mesmo com outra pessoa,
e não durou nem mais um ano.

Entrei em contato com a ouvidoria da LG e fiz a proposta de me concederem o desconto do valor do compressor; que eu teria direito pela GARANTIA DE 10 ANOS, para compra de uma nova geladeira LG. RECUSARAM!

Pra resumir: comprei uma Panasonic com garantia estendida e pagarei em parcelas. A minha LG, mesmo estando com aparencia perfeita, virou um estorvo. Estou com as duas no apartamento. Ninguem compra, ninguém quer.. nem a própria LG (isso, a Pansonic resolve).

Para a LG serei só uma cliente a menos. Mas a minha conciência não permite minha omissão em relatar um risco real à que nós consumidores estão sujeitos. Nos tratam com muito pouco caso.