Insatisfação com o atendimento da LG e rastreamento de pedido com a transportadora FITA AZUL TRANSPORTES
Não resolvido
Ouro Branco - MG
20/04/2026 às 11:34
ID: 246493243
Fiz uma compra no site da LG, com entrega pela FITA AZUL TRANSPORTES E LOGISTICA LTDA (FATELOG), CNPJ ***** (Filial de Jaboatão dos Guararapes).
Fiz a tentativa de rastreamento no site da FATELOG < ***** >, e a situação consta como "PENDENTE", com previsão de entrega no dia 21/04/2026.
Mas gostaria de saber de o pedido já está em rota de transporte.
CPF: *****
DANFE N *****
Já entrei em contato com a LG, e eles não sabem de nada.
Só preciso saber se o pedido já está próximo, para não ter que ficar o tempo todo em casa, o que é inviável.
Estou decepcionado com a qualidade de atendimento ao consumidor da loja LG. Serviço pior que dos Correios.
Desde já agradeço.
Atenciosamente.
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Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 08:36
Consegui atendimento através dos meios de contato da LG. Mas não conseguiram informar nada sobre o rastreamento do pedido. Só falaram "gentileza aguardar o prazo da entrega". Com isso, tenho que garantir que sempre haja alguém em casa, pois não sei quando será entregue. E com base no número de reclamações contra a LG, incluindo a loja online, e contra a transportadora Fita Azul (Fatelog), pode ser que nem seja entregue no prazo. Só digo uma coisa, pensem bem antes de comprar diretamente com a LG. Os produtos podem ser bons, o atendimento "excelente" antes da compra, mas no pós venda, aí complica. Lembrando pessoal, os atendentes não têm culpa, salvo exceções, eles são trabalhadores como nós, não conseguem interferir na política da empresa, então sejam educados com eles, inclusive com os funcionários das transportadoras. Os verdadeiros culpados nunca estarão falando diretamente com os clientes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1