Lava e Seca LG com defeito na instalação - Exijo coleta e reembolso imediato

Question

Adquiri uma lava e seca LG modelo VC4 12kg , porém o produto apresentou defeito no exato momento da instalação, sendo este identificado pela própria assistência técnica autorizada da LG.
Ou seja, trata-se de um vício imediato de produto, sem qualquer possibilidade de mau uso.
Desde então, estou tentando resolver a situação junto à empresa, porém sem sucesso. Até o momento:

Não houve coleta do equipamento defeituoso;
Não houve reembolso do valor pago pela máquina;
Não houve reembolso do valor da instalação;
Não houve proposta clara de solução com cronograma do que será feito;

O cenário é extremamente grave: estou sem o produto e sem o dinheiro, impossibilitada de adquirir outro equipamento essencial para o meu dia a dia.
No meu caso, o defeito foi constatado imediatamente, o que reforça ainda mais o direito à solução rápida, sem qualquer ônus.
A LG está claramente falhando em oferecer uma solução dentro de um prazo razoável, configurando desrespeito ao consumidor.
Diante disso, EXIJO com urgência:
Coleta imediata do produto defeituoso
Reembolso integral dos valores pagos (produto + instalação);
Estou extremamente insatisfeita com a condução do caso e aguardo um retorno urgente e definitivo.