Lava e Seca LG com defeito, vazamento, roupas sujas e mau atendimento da assistência técnica e da LG

Question

Boa tarde! Fiz uma compra na fast em Niterói em março de ******* de uma lava e seca LG 14 kg IA . Achei que estava comprando uma tecnologia avançada. Infelizmente foi um grande engano. Mantive contato com a assistência técnica porque as roupas saiam sujas ,a máquina vazava água ,como está em vídeos que enviei tanto para a LG , quanto para assistência técnica. O técnico em visita afirmou que a roupa suja era problema da água. Um absurdo , zona sul de Niterói com água potável, inclusive com geladeira com filtro de água,cuja água é de excelente qualidade e pureza . Assim fui ficando com meu prejuízo sem solução. A LG cada hora começa um novo atendimento no ZAP que tenho que relatar inúmeras vezes para atendimentos diferentes,sem qualquer atenção minuciosa ou criteriosa com uma continuidade. A resposta não ocorreu ,nem.a solução. Em período de garantia estendida. Eis minha surpresa a Zurich seguradora trabalha em parceria com a LG que enviou um técnico da mesma assistência do período inicial,que chegou a uma avaliação que seria problema de rolamento que justificaria as roupas sujas ,o barulho da máquina e o vazamento. Mais uma surpresa,a máquina não seca as roupas , este último técnico o informou que uma peça havia sido desconectada . Em suma uma trapalhada de ações. Eu consumidora fico com o prejuízo. A assistência inicialmente iria trocar a peça por atendimento da Zurich, posteriormente relataram que levariam a máquina para consertar. Como confiar em uma assistência que já errou em outros momentos. E principalmente é revoltante, comprei uma máquina nova ,com expectativa de qualidade e durabilidade,que seja por um período,mas não tão curto . Vou aceitar ficar com uma máquina sucateada . É um absurdo o posicionamento da LG e assustador a parceria da mesma com a Zurich que possuem uma parceria sem alternativa de qualidade para o cliente. É humilhante , revoltante, estarrecedor os atendimentos destas empresas. Estou pagando por uma máquina sucateada