Lava e Seca LG modelo CV5011TS4 apresenta erro dE2 relacionado à trava da porta e assistência técnica não retorna contato.
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
26/03/2026 às 15:21
ID: 244417917
Comprei uma lava e seca da LG modelo CV5011TS4 e estou enfrentando um problema sério: a máquina começou a apresentar erro dE2 do nada, mesmo sendo utilizada apenas para lavagens simples do dia a dia.
Pesquisei e vi que esse erro está relacionado à trava da porta, ou seja, um defeito que aparenta ser recorrente nesse modelo. A máquina simplesmente não inicia o ciclo, o que está me causando grande transtorno, pois dependo dela diariamente.
Entrei em contato com a assistência autorizada da LG, informei todos os dados solicitados, inclusive minha localização, e simplesmente não obtive mais retorno. Fui ignorada, mesmo precisando de um atendimento urgente.
É inadmissível ficar sem suporte para um produto essencial, ainda mais sendo um defeito que não foi causado por mau uso.
Solicito com urgência:
Retorno imediato da assistência técnica
Agendamento para diagnóstico e reparo
Solução definitiva do problema
Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno o quanto antes.