LAVA E SECA LG NAO SECA MAIS A ROUPA

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Blumenau - SC

21/08/2020 às 11:04

ID: 110735135

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Lavadora lg não seca mais direito a roupa, mesmo apos 1:30 secando a roupa fica umida, tenho que por secar duas vezes o que me faz gastar o dobro da energia eletrica. Produto fora da garantia, mais deveria duram pelo menos 10 anos pelo preço. Tenho ela a 2 anos e meio.

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Resposta da empresa

21/09/2020 às 16:34

Olá Helton, boa tarde!

Agradecemos que tenha compartilhado conosco, principalmente pela oportunidade de esclarecimento.


Gostaríamos de esclarecer que a LG Electronics procura sempre atender seus consumidores da melhor forma possível.

Salientamos que a LG Electronics oferece modelos com as mais variadas tecnologias e características a fim de atender as diferentes necessidades de nossos clientes.

Mediante as informações citadas, orientamos que será necessário consultar uma de nossas assistências credenciadas para a devida avaliação, para identificar e sanar a causa do ocorrido.


Poderá localizar as empresas mais próximas, acessando: https://*******

Esclarecemos que a garantia oferecida pela LG é de um ano, a partir da data de emissão da nota fiscal, para reparo de irregularidades decorrentes de fabricação e considerando um reparo fora de garantia, o fabricante tem por obrigação o fornecimento de peças para reparo através de Assistências Técnicas Autorizadas, porém o preço praticado referente à mão de obra e venda das peças não pode ser fixado pelo fabricante.

Nossa equipe permanecerá à disposição em casos de dúvidas.

Atenciosamente,
Suélen Cruz

Central de Atendimento LG
https://*******

SAC: ************** (regiões metropolitanas)
********************* (demais regiões)

Consideração final do consumidor

04/01/2021 às 17:15

Mesmo que venham com defeito de fabrica, somente 1 ano de garantia. A empresa não se preocupa com o consumidor.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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