LG Electronics

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Brasília - DF

13/06/2026 às 11:54

ID: 251297369

Comprei uma Lava e Seca LG VC4 e, com apenas 3 meses de uso, o produto começou a apresentar um barulho extremamente alto durante a centrifugação. O ruído é tão intenso que não consigo utilizar a máquina no período da noite, causando grande transtorno para minha família.
Entrei em contato com a assistência técnica autorizada da LG e um técnico foi até minha residência. Na primeira visita, foi realizada a troca do sensor de vibração, porém o problema não foi resolvido. A máquina ficou um pouco mais silenciosa por cerca de um mês, mas logo voltou a apresentar o mesmo defeito.
O mais preocupante é que o próprio técnico informou que não sabe exatamente qual é a causa do problema e chegou a comentar que eu havia sido "premiado" com esse defeito. Desde então, continuo aguardando uma solução definitiva, sem previsão de reparo e sem qualquer posicionamento concreto.
Comprei um produto novo justamente para ter tranquilidade e qualidade, mas estou enfrentando problemas desde os primeiros meses de uso. Não considero aceitável que um equipamento tão novo apresente esse tipo de defeito e que a assistência técnica não consiga resolver.
Solicito que a LG tome as providências necessárias com urgência, realizando um reparo definitivo ou a substituição do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo um retorno e uma solução o mais breve possível. Obrigado.