Lava e seca quebrada sem suporte
Não respondida
São Paulo - SP
22/06/2026 às 10:22
ID: 252007131
Comprei uma lava e seca há aproximadamente 2 anos. A máquina ainda está nova. Recentemente passou a dar problema. Interrompe o processo de lavagem logo no começo e aparece uma imagem de erro. Entrei no site da LG, em Assitencia técnica para lava e seca, tentei contato pelo WhatsApp com a LG e absolutamente ninguém responde . Portanto fiz um agendamento direto pelo site da LG na assistência técnica Paraíso do Morumbi. Ninguém apareceu , ninguém respondeu . Tentei contato novamente no Whastapp a assistência técnica da LG e me disseram que iriam me responder. Novamente silêncio. Comecei buscas na internet por assistências autorizadas da LG, já que não consegui ajuda da empresa. Angendei com uma delas, no atendimento disseram que eu teria que trocar determinadas peças pelo custo de R$ 1.100. No dia seguinte instalaram as peças, mas não funcionou. Visivelmente os técnicos não faziam a menor ideia de qual era o problema e queriam levar a máquina embora. Não permiti que levassem e me recusei a pagar enquanto não consigam me explicar o que está acontecendo com a máquina. A reação dos técnicos me surpreendeu, eles queriam então levar o duto da máquina embora (que não foi trocado por eles , é o original da máquina) simplesmente para tentar me obrigar a fazer todo o serviço com eles. Novamente tentei contato no Whastapp da LG e nada. Ou seja, tenho uma máquina nova, que está com algum problema e não funciona, já foram trocadas peças e permanece não funcionando, os técnicos não sabem o que é. Não consigo falar com o Whastapp da LG, não tenho suporte da marca, e tenho que confiar (e pagar) técnicos para levar a minha máquina embora, sem saber o que é e quanto tempo vai durar isso ? É isso mesmo ? E eu fico com o prejuízo ? Nunca mais compro produtos LG.