LG Electronics

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Niterói - RJ

12/06/2026 às 11:34

ID: 251217103

Comprei uma lava&seca LG SMART VC2 14kg pedido número ***** em 28/04/26. Recebi a máquina no 04/05/26 e constatei que estava quebrada.
Em 06/05/26, abri a devolução que foi aprovada. A transportadora marcou comigo 3 dias (15/5, 18/5, 19/5) e me prendeu em casa esperando para retirarem o produto, confirmando cada dia que viriam mas nem satisfação deram. O produto foi finalmente retirado no dia 20/05/26. Desde então aguardo o estorno.
No dia 05/06/26 entrei em contato e pelo protocolo ***** a atendente ***** disse que já deveria ter sido finalizado tudo no dia 02/06/26 e abriu este protocolo cobrando urgência no processo de estorno.
Dia 09/06/26 pelo mesmo 0800 falei com ***** que disse ainda não ter uma posição do setor responsável e que o prazo para o protocolo era dia 12/06/26.
12/06/26 10:50h entrei em contato novamente e ***** me informou que não havia resposta e cobraria o setor responsável.
Questionei que essa cobrança eu já havia feito no dia 05/06/26 e hoje deveria ter uma resposta e não abrir uma nova cobrança. A mesma tentou falar com um supervisor mas me disse que não havia nenhum disponível.
Um absurdo essa demora em resolver uma situação dessas. Pos venda, atendimento a cliente e solução de problemas ineficientes, precários e sem uma liderança capaz de solucionar! AGUARDANDO RESPOSTA!