LG Ar Condicionado Z3UW24GFB1: Medida incorreta causa transtornos e prejuízos na obra
Não respondida
São Paulo - SP
22/06/2026 às 22:42
ID: 252092283
Produto entregue com medida maior que a informada e transtornos na obra LG Ar Condicionado modelo Z3UW24GFB1
Adquiri um ar-condicionado LG modelo Z3UW24GFB1, tendo como base as especificações de tamanho fornecidas no site e/ou material técnico. Planejei toda a obra da minha sacada em função dessas medidas, principalmente o fechamento em vidro.
Para minha surpresa, ao receber o produto, a unidade condensadora veio cerca de 10 cm mais larga do que a dimensão informada originalmente. Isso tornou impossível a instalação sem alterações importantes na estrutura de vidro já finalizada, acarretando prejuízo financeiro, perda de tempo e dor de cabeça desnecessária.
Tentei contato pelo canal oficial da LG para entender o motivo dessa divergência e buscar uma solução, mas o atendimento foi totalmente automatizado, repetitivo e não resolveu o problema. Não consegui contato com um atendente humano e não tive resposta prática sobre o erro cometido ou suporte para reparar os danos causados.
Solicito esclarecimento URGENTE sobre a discrepância nas medidas divulgadas e entregues, bem como uma solução efetiva para compensar o prejuízo que tive ao precisar modificar o fechamento de vidro da sacada, obra que já estava pronta.
Espero retorno efetivo da LG, pois confiei na marca e esse tipo de problema não condiz com a reputação da empresa.