LG cancela unilateralmente pedido de monitor em promoção e consumidor exige cumprimento da oferta
Não respondida
Elói Mendes - MG
08/07/2026 às 16:37
ID: 253429417
No dia 27/06/2026, comprei o monitor [Monitor LG UltraGear 27G411A-B 27",FHD, 144Hz, 1ms (MBR), NVIDIA G-SYNC, AMD FreeSync, HDR10] na Loja Oficial da LG dentro do Mercado Livre (Pedido n [*****]), aproveitando uma oferta pela qual esperei o mês inteiro. O produto ficou travado no status 'preparando envio' e, sem nenhuma justificativa válida ou aviso prévio, a LG realizou o cancelamento unilateral e o estorno forçado do valor.Essa conduta viola gravemente o Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor. A devolução do dinheiro não anula o meu direito de exigir o produto pelo preço ofertado, principalmente porque a frustração da compra me fez perder o período de promoções.Exijo que a LG repare o erro operacional e cumpra a oferta, me fornecendo um link exclusivo de compra ou cupom de desconto para que eu possa adquirir o monitor exatamente pelo valor promocional que paguei originalmente (*****).