LG K10 Problemas
Não resolvido
Guarulhos - SP
07/05/2018 às 10:37
ID: 35086873
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComo já imaginava a LG não tem garantia, simples coloca um laudo sem nenhum órgão certificador ,informando que o equipamento teve mau uso ou entrada de água e coisa do tipo. Sinceramente me arrependo de ter comprado equipamento desta marca, como professor e profissional de TI nunca irei indicar esses equipamentos, muito menos compra destes equipamentos nas instituições de ensino que trabalho ou presto serviço. Apenas para constar segue o N da ordem RNN*******. Não tenho interesse de conserto ou qualquer tipo contato apenas quero deixar a minha insatisfação com a marca / produto... Que tem centenas de reclamações na internet, irei amargar o meu prejuízo e insatisfação eterna com a LG... Não venha com laudo feito pela própria Assistência não reconheço esse tipo material com doc analítico isso deve ser feito por alguma instituição isenta do ocorrido.
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Resposta da empresa
08/05/2018 às 17:22
Boa tarde Pedro!
Compreendemos o seu relato e esclarecemos que a garantia do fabricante é de um ano para reparo dos defeitos que são decorrentes de fabricação. Quando ocorrem problemas causados por fatores externos, como nesse caso de oxidação onde aparelho foi avaliação pela ordem de serviço RNN*******, realmente é gerado orçamento e para reparo conforme informações disponíveis no manual do produto.
Destacamos também, que é válido uma pesquisa de preço em assistências de sua cidade pois de acordo com a legislação, o preço praticado pelos estabelecimentos técnicos para serviços fora de garantia não pode ser tabelado pela empresa.
Abaixo indicamos um link para que encontre nossos estabelecimentos autorizados mais próximos:
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Contamos com sua compreensão e continuamos à disposição!
Atenciosamente,
Vanessa
Central de Atendimento LG
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Consideração final do consumidor
09/05/2018 às 09:28
Como imaginei respostas generica, não respondedo sobre o especificações da análise enfim fiquei no prejuízo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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