LG K22 CELULAR TELA AZUL DEPOIS DE ATUALIZAÇÃO.
Respondida
Jatobá - PE
01/12/2020 às 07:37
ID: 115848309
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesONTEM A NOITE O APARELHO PEDIU UMA ATUALIZAÇÃO PRA MELHORA DO DESEMPENHO DO CELULAR , APOS ESSA ATUALIZAÇÃO O CELULAR FICOU COM A TELA AZUL AO SER REINICIADO AUTOMATICAMENTE E NAO FUNCIONA, O CELULAR TEM APENAS 30 DIAS DE COMPRADO OU MENOS , O MESMO FOI COMPRADO PELO SHOPTIME.
ESPERO UM RETORNO BREVE PRA SOLUÇÃO DO MEU PROBLEMA.
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Resposta da empresa
03/12/2020 às 11:47
Olá Marcelo, bom dia!
Gostaria de agradecer por seu contato e inicialmente lhe peço desculpas por qualquer inconveniente com o nosso produto. E buscando ajuda-lo da melhor forma, caso seja possível, peço por gentileza que realize os procedimentos indicados abaixo e após observe o desempenho do smartphone:
1º Passo: Retire o chip e cartão de memória do aparelho, aguarde alguns minutos, e insira novamente.
2º Passo: Se o ocorrido persistir faça o procedimento de restauração acessando o link https://*******, que irá voltar o produto as suas configurações originais de fábrica.
Contudo, se não obtiver resultados positivos, é muito importante que consulte uma de nossas assistências autorizadas, para que nosso suporte técnico possa auxilia-lo da melhor forma para solução deste ocorrido. Poderá localizar a autorizada mais próxima a você acessando o link https://*******, ao inserir o CEP de seu endereço.
Se em sua cidade não tivermos posto autorizado, poderá solicitar um código de postagem para envio do produto para a assistência através dos Correios. Para realizar essa solicitação, basta acessar o link https://******* e informar os dados solicitados na tela.
Observação: Após concluir a ******* no seu e-mail o código de postagem, que será enviado no próximo dia útil.
Ademais, conte comigo sempre que precisar, e aproveito a oportunidade para lhe desejar uma boa semana e também boas festas de fim de ano!
Atenciosamente,
Samara Prado
Central de Atendimento LG
https://*******
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