LG K22 não aceita os filtros do instagram

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Diadema - SP

02/04/2021 às 07:53

ID: 121912837

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Meu celular não aceita nenhum dos filtros do instagram. Estou super chateada. Esse modelo K 22 é tão ruim, chateada demais.

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Resposta da empresa

05/04/2021 às 18:15

Olá Dalilia, boa tarde!

Agradeço o contato e em análise à sua manifestação, esclareço primeiramente que cada modelo de aparelho possui especificações e características diferentes, o sistema Operacional Android pode variar de versão, como também o processador, a memória e versões de software.

Sendo assim, o funcionamento dos aplicativos pode variar para cada aparelho, não é possível garantir quais aplicativos podem ser instalados, a compatibilidade com o aparelho e nem se o desempenho será o mesmo.

No caso do Instagram, realmente trata-se de uma questão de compatibilidade entre a funcionalidade do aplicativo terceiro e o dispositivo. Não temos como garantir a compatibilidade com todas as funcionalidades dos mais diversos aplicativos existentes.

Portanto, não se trata de um defeito do aparelho adquirido, mas sim de uma característica do aplicativo com o software.

Caso haja qualquer outra dúvida mais específica, sugerimos a verificação com o suporte do aplicativo em questão, até para checar requisitos ou atualizações, uma vez que a LG não oferece suporte para aplicativos desenvolvidos por terceiros.

É importante mencionar que a garantia fornecida pela empresa LG é específica para reparo do produto somente em caso de defeito decorrente de fabricação durante o prazo de 1 ano, contados a partir da data da emissão da nota fiscal de compra.

Em caso de dúvidas, basta entrar em contato com a nossa central de atendimento através dos números ************** (regiões metropolitanas) ou ********************* (demais regiões).

Atenciosamente,
Geane Passos
Central de Atendimento LG
https://*******

Consideração final do consumidor

05/04/2021 às 19:48

Foi esclarecido o problema.
Mas estou totaelmente descontente com o modelo k22 da LG. Aparelho ruim para uma empresa de grande nome no mercado. Infelizmente. Triste.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3