LG Electronics

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Sete Lagoas - MG

27/04/2026 às 14:59

ID: 247076157

LG K62 com vício oculto e suporte ineficiente (Link de postagem quebrado)Venho por meio desta manifestar minha total indignação com a LG Electronics.
Protocolo
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Eu e meu esposo possuímos dois aparelhos LG K62, comprados como novos, que apresentaram simultaneamente falhas graves: nenhum aplicativo essencial abre (Instagram, Bancos, etc.), impedindo o uso para o trabalho.
Ao entrar em contato com o suporte da LG via WhatsApp, fui informada erroneamente de que o modelo é de 2018 (sendo que o lançamento real foi em 2020) e que não haveria suporte. Após muita insistência, me enviaram um link para código de postagem (*****), porém o link está quebrado e direciona para uma página inexistente (Erro 404), o que caracteriza descaso total com o consumidor.
O aparelho possui o que o Código de Defesa do Consumidor chama de Vício Oculto, e a saída da LG do mercado de celulares não a isenta de manter o funcionamento básico dos aparelhos e o suporte técnico eficiente. Exijo uma solução imediata: ou o reparo funcional dos aparelhos ou a devolução dos valores pagos, conforme previsto no Art. 18 do CDC.