LG LHB655NW: Home Theater de 2021 sem conserto por falta de peça, tornando o produto descartável.
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São Paulo - SP
20/06/2026 às 19:31
ID: 251930339
LG deixa Home Theater comprado em 2021 sem possibilidade de conserto por falta de peça.
Adquiri um Home Theater LG modelo LHB655NW em 09/01/2021. Recentemente, o aparelho apresentou defeito e foi encaminhado para uma assistência técnica autorizada da LG.
Após análise, recebi a informação de que o reparo não pode ser realizado porque a peça necessária (Caixa Rewireless código AAX74967639) foi descontinuada pela própria fabricante e não está mais disponível para fornecimento.
O problema é grave porque essa peça é responsável pela comunicação com as caixas acústicas traseiras. Sem ela, as duas caixas deixam de funcionar por falta de sinal, comprometendo a principal característica do sistema de som surround que motivou a compra do produto.
Considero inaceitável que um equipamento adquirido em 2021 já esteja sem suporte para manutenção. Na prática, a LG está transformando um produto de alto valor em um equipamento descartável, pois não oferece ao consumidor qualquer alternativa para reparar um defeito causado pela indisponibilidade de uma peça essencial.
Possuo laudo da assistência técnica autorizada e registro da comunicação por WhatsApp comprovando que o conserto é impossível devido à falta da peça descontinuada.
Solicito que a LG apresente uma solução adequada para o caso, seja por meio do fornecimento da peça, substituição do equipamento ou outra alternativa que preserve os direitos do consumidor.