LG Electronics

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/06/2026 às 16:39

ID: 250369095

Meu pai ***** comprou um refrigerador LG Inverter a 5 meses. Nesse dia 26/04/2026 o mesmo parou de funcionar por completo. Acionamos a assistencia técnica oficial da LG pelo telegone ***** e foi aberta uma ordem de serviço com previsão para enviar o técnico uma semana depois dia 02/05/2026. Como a visita estava prevista para o período da manhã meu pai ligou para saber porque eles não tinha aparecido até o meio dia e foi informado que o "técnico se acidentou" e o reparo seria reagendado para daqui mais uma semana na próxima terça feira.
Meus pais sAo dois idosos de 85 e 80 anos, sendo que meu pai sofreu um ataque cardíaco semana passada e está sem poder se alimentar pois não tem geladeira funcional, causando diversos transtornos para toda a família e vizinhos.
Entrei em contato com a LG e eles me deram o telefone da assistencia regional que havia cancelado o serviço alegando que o reparo estava ainda como pendente para ser executado amanhã, dia 03/05/2026. Acontece que liguei para a assistencia regional e confirmei que eles já solicitaram cancelamento e reagendamento por incapacidade de execussão e que o problema é todo na LG que não conseguei detectar o problema.
De volta a LG alegaram que vão "Abrir uma Reclamação" e que devem "Seguir o Protocolo" e eu devo aguardar mais 5 dias para depois remarcar uma assistencia para mais 7!
Solicito imediato reparo do refrigerador e providências da LG para recolver o problema. Vou abrir reclamações em todos os canais. O mínimo que eu deveria receber é um refrigerador novo.
Aguardo contato URGENTE da LG.
PROTOCOLO: *****