Lista horizontal e imagem turva na TV LG SMARTH 43 4k

Question

Comprei uma TV LG SMARTH 43" 4K há exatos 01 ano e meio e, recentemente, apresentou uma linha horizontal na parte superior da tela com bordas turvas também em margem inferior. Não houve queda ou impacto no aparelho e com isso, estou muito chateado com a situação. Fui pesquisar sobre o possível problema e identifiquei que muitos clientes passaram pela mesma situação com a marca da TV.

Preciso de uma solução para meu problema, uma vez que se faz pouco tempo de uso em um aparelho que não foi barato e "do nada" apresentando este defeito. A sensação que tenho é de ter sido prejudicado, onde durante a venda o aparelho o fornecedor da marca me garantiu qualidade e desempenho do produto ( - você está levando um televisor LG, não tem melhor produto no mercado) assim foram suas palavras.

Aguardo retorno o mais breve possível, do mais estou muito chateado com a situação.

Accepted Answer

Olá Bruno, boa tarde!

Agradeço o contato e em análise à sua demanda, verifiquei que embora seu produto já se encontre fora do prazo de garantia de 1 ano da LG, o senhor adquiriu a garantia estendida válida até dezembro de ******* e com isso identifiquei que a seguradora já foi contatada e o reparo de sua TV foi realizado com sucesso através da ordem de serviço RNN*******.

De todo modo, havendo dúvidas, nossa equipe estará à disposição.

Atenciosamente,
Geane Passos
Central de Atendimento LG
https://*******

SAC: ************** (regiões metropolitanas)
********************* (demais regiões)

Lista horizontal e imagem turva na TV LG SMARTH 43 4k

Resposta da empresa