MAGIG MOUSE SÓ FUNCIONA VOLUME E MUDANÇA DE CANAL

Question

Piada, modelo novo, 47LB7000 e na 3a vez que fui usar a TV o magic mouse deixei de funcionar parcialmente, funciona apenas o liga/desliga, volume e canais, e o pior é que a [Editado pelo Reclame Aqui] da TV tem apenas um botão onde não é possível acessar todas as funcoes do menu, e não consigo mais utilizar o webos, ou seja, perdi uma das principais funcoes da TV.

Accepted Answer

Olá Antonio, tudo bem?

Pedimos desculpas pelo inconveniente! Tentamos contato telefônico, porém não obtivemos sucesso.

Nós podemos lhe ajudar! Pedimos que realize os procedimentos abaixo para possível solução do caso...

- Aponte o controle remoto para a TV e pressione a tecla Scroll;
- Pressione as teclas HOME e BACK ao mesmo tempo por cerca de 5 segundos;
- Em seguida, pressione o botão Scroll e registre novamente o Controle Smart Magic.
- Pressione a tecla BACK por 5 segundos para reiniciar o controle.

Espero que eu tenha conseguido lhe ajudar...

Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição! Será um prazer atende-lo!

Tenha um ótimo dia!

Atenciosamente,

Douglas
Central de Atendimento LG
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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor