Máquina de lavar e secar não recebida após pagamento via PIX e múltiplas tentativas de contato sem sucesso.

Question

iz uma compra de uma máquina de lavar e secar roupas, pelo site direto deles, fiz o pagamento via pix, mas nunca recebi a mercadoria. Abrimos 3 chamados e uma reclamação na ouvidoria sem sucesso. Todos os chamados dizem que devem entregar em 1 dia útil, é encerrado e a mercadoria não é entregue. Não consigo falar com nenhum atendente e os meios de comunicação são canais que não respondem.