Meu ar condicionado LG parou de gelar e a LG não resolve a garantia
Não respondida
Almenara - MG
28/09/2026 às 21:06
ID: 260295115
Adquiri uma ar condicionado marca LG, comprado na empresa CLIMA RIO, nota fiscal 115104. Data 26/02/2019. No final de 2025 entrei em contato com a LG, pois chamei um técnico para avaliar o que aconteceu com o ar condicionado, pois o mesmo parou de gelar. Deu defeito no compressor. E este tem garantia pela LG de 10 anos. Tentei contato com a LG por telefone 0800 e eles não tem um atendente e direcionam para atendimento pelo zap, onde também não resolvem. Foi informado pela LG que não poderia ser enviado o ar condicionado, que deveria ser feito acionamento para visita técnica. Falaram no atendimento pelo zap que não conseguiriam fazer o chamado que enviariam um link direcionando para o canal da LG para acionar o vistoria. Fiz os procedimentos pedido e não foi enviado nenhuma vistoria técnica. Em virtude dessa demora eu retirei o ar condicionado da parede, pois nunca veio nenhum vistoria até meu endereço. Como não consigo conversar com a LG, venho por meio do canal do consumidor negociar uma solução para meu problema. Que seja enviado um novo compressor da marca LG, pois o mesmo tem garantia de 10 anos. Ou que seja me reembolsado o valor de um produto novo, já que não atenderam minha demanda no tempo de acionamento, indo contra lei do consumidor. Não atendem telefone e nenhuma assistência consegue resolver e falam que só se resolve na LG. Mais a LG não quer resolver e não tem um atendimento que possa ser registrado com um atendente de verdade.