Meu celular lg k40s não carrega
Respondida
Pirapozinho - SP
25/09/2020 às 23:38
ID: 112606249
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu celular com 2 meses de uso parou de carregar já testei com vários carregadores inclusive com o original e não carrega
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Resposta da empresa
28/09/2020 às 13:43
Olá Paula, boa tarde!
Agradeço o contato e buscando auxiliá-la da melhor forma com relação ao sintoma apresentado em seu aparelho, oriento que realize testes em outras tomadas, para identificar se o problema não está relacionado à fonte de energia à qual o carregador está conectado.
Lembrando que a LG orienta que utilize somente o carregador original do produto, por conter as especificações corretas para carga do dispositivo.
Se a falha persistir, tente realizar a restauração do sistema (reset), ******* que o procedimento de restauração apaga todos os dados do aparelho. Os dados salvos no chip e no cartão de memória não serão apagados.
Para efetuar o procedimento, por gentileza, siga as instruções no link: https://*******
Se após realizar a restauração o problema persistir, a orientação é que encaminhe aparelho e carregador até uma de nossas Assistências Técnicas Autorizadas, junto da nota fiscal de compra, para que seja feita uma análise por um de nossos técnicos especializados, assim ele lhe passará um melhor posicionamento sobre o problema apresentado e o que poderá ser feito.
Através do link abaixo, poderá localizar todas as nossas Assistências Técnicas Autorizadas próximas:
https://*******
Caso não possua Assistência Técnica Autorizada em sua cidade, a LG disponibiliza um serviço chamado LG Collect para aparelhos EM GARANTIA, onde seu aparelho é encaminhado para uma de nossas Assistências Técnicas Autorizadas através dos Correios, para isto é necessário que possua um número de postagem.
Para que possa solicitar o código de postagem, por favor, siga as instruções no link abaixo:
https://*******
Lembrando que a empresa LG concede ao cliente que adquire um produto uma garantia de 1 ano para que, se necessário, disponha de reparo em Assistência Técnica Autorizada em caso de defeito decorrente de fabricação.
Havendo dúvidas, por favor, entre em contato com a nossa central de atendimento através dos números ************** (regiões metropolitanas) ou ********************* (demais regiões).
Atenciosamente,
Geane Passos
Central de Atendimento LG
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