Meu Lg K40S não conectar na minha rede 5g

Question

Comprei um smartphone LG K40s. Estou com problemas para conectá-lo a minha rede 5GHz e a velocidade que chega da 2.4GHz é muito baixa. Gostaria de uma solução da parte da LG.
A LG tem por obrigação em nos disponibilizar uma atualização onde nos disponibilize a conectividade em nossa 5 rede 5G, para assim termos uma velocidade de internet melhor.

Accepted Answer

Olá Marcio, bom dia!

Agradecemos que tenha compartilhado conosco, principalmente pela oportunidade de esclarecimento.

Gostaríamos de esclarecer que a LG Electronics procura sempre atender seus consumidores da melhor forma possível.

Salientamos que a LG Electronics oferece modelos com as mais variadas tecnologias e características a fim de atender as diferentes necessidades de nossos clientes.

Mediante as informações citadas na sua demanda, verificamos seu caso junto ao nosso Suporte técnico, onde informaram que o modelo (K40S) não tem suporte para 5G no que se refere a conexão de sinal de rede com a Operadora, nem mesmo para as redes 5GHz de Wi-Fi (caso o senhor esteja falando de redes wi-fi em 5.0GHz, celular suporta apenas redes em 2.4GHz). Salientamos ainda que tal especificação é uma característica desse modelo.

Acrescentamos que as informações referentes aos modelos LG encontram-se disponíveis em nosso site oficial. As especificações de cada modelo devem ser consultadas antes da compra para que possa certificar-se que o modelo desejado é a melhor opção para atender sua necessidade.

Esclarecemos que a garantia oferecida pela LG é de um ano, a partir da data de emissão da nota fiscal, para reparo de irregularidades decorrentes de fabricação.

Nossa equipe permanecerá à disposição em casos de dúvidas.

Atenciosamente,
Suélen Cruz

Central de Atendimento LG
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Meu Lg K40S não conectar na minha rede 5g

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor