LG Electronics

Reclamar dessa empresa

Biguaçu - SC

07/07/2026 às 19:45

ID: 253344169

Olá, gostaria de manifestar minha insatisfação com o suporte da LG. Meu marido um micro-ondas LG 30L (Modelo: MS3043BRA, Série: 412AZMG3T523) no dia 10/03/2025 na loja Havan. O aparelho tem apenas 1 ano e 4 meses de uso, está extremamente bem cuidado, mas recentemente parou de cumprir sua função principal: ele liga, gira o prato, mas não esquenta a comida.
Entrei em contato com o suporte pelo WhatsApp e fui informada de que a marca não poderia fazer nada porque o prazo de 1 ano de garantia venceu há 4 meses.
Venho por meio deste canal solicitar que a LG reavalie o caso para a abertura de um reparo em cortesia (fornecimento da peça ou conserto). De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 26, 3), tratando-se de vício oculto em um bem durável como um micro-ondas, que tem expectativa de vida útil de muitos anos , o prazo de reclamação começa a contar a partir do momento em que o defeito aparece, e não do fim da garantia contratual. Um magnetron queimar com pouco mais de um ano de uso leve residencial configura um defeito precoce do componente.
Gosto muito da marca e peço a sensibilidade da empresa para resolver o problema sem que eu precise recorrer aos órgãos de proteção ao consumidor (Procon). Tenho a Nota Fiscal e a foto da etiqueta do aparelho(anexo). Ficou no aguardo de uma solução amigável. Obrigada.