O que aconteceu
Comprei uma TV LG OLED modelo OLED55CXPSA, número de série *****, instalada no quarto. Começaram a aparecer manchas escuras e irregulares nas bordas superior e inferior do painel, burn-ir, tornando a experiência de uso bastante decepcionante.
Pesquisando relatos de outros consumidores, verifiquei que esse tipo de defeito é recorrente e já classificado como vício oculto no Reclame Aqui, YouTube, fóruns e redes sociais. Trata-se de uma deterioração prematura dos pixels nas bordas do painel OLED, aparentemente devido à falha na vedação do display ou seja, não decorre de mau uso, mas sim de defeito estrutural crônico de fabricação, conforme casos similares já resolvidos pela própria LG.
Já realizei os procedimentos sugeridos (Refresher de Pixels, teste de imagem, limpeza superficial), mas as manchas permanecem e ampliam-se com o tempo. Solicito vistoria técnica gratuita e substituição do painel, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor nos casos de vício oculto.
Anexo fotos do defeito e relatório de funcionamento, evidenciando o histórico real da TV.
Aguardo retorno urgente da LG para solução definitiva do caso.