MINHA TV LG - webOS TV LJ5550 nao conecta a rede wi-fi

Olá, boa Tarde!

Sr. Diego Almeida,

Entendemos a sua opinião e agradecemos que tenha compartilhado conosco, principalmente pela oportunidade de esclarecimento.

Gostaria de informa que conforme contato telefônico realizado nesta data, prestamos os devidos esclarecimentos sobre sua manifestação.

Buscando lhe auxiliar com sua dúvida, peço gentilmente que efetue os passos indicados abaixo e a cada procedimento, tente o acesso desejado em sua TV:

- Problemas com a rede com fio (internet a cabo)

ACESSE - https://******* (Acesse a ABA Problema de conexão)

Ou siga o procedimento abaixo

- TROCAR O DNS DA REDE: Desligue o ponto de acesso/modem da tomada por 30 segundos e refaça o processo de conexão com o roteador, mas agora altere o DNS da TV.

Pressione Home (símbolo da casa) > Configurações (ícone da engrenagem) > Configurações Avançadas> Rede > Configuração da rede Wi-fi> Configurações Avançadas de Wi-fi> Modo DNS Manual > Insira os números ******* ou ******* no campo DNS > Selecione Conectar > OK.

- REDEFINIR AS CONFIGURAÇÕES DO ROTEADOR: Restaure as definições do roteador utilizado para que assim possamos descartar alguma configuração com a segurança da rede que não seja reconhecida pela TV.

- TESTE DE REDE: Se possível, conecte sua TV a outro ponto de acesso, como por exemplo, através de uma rede a partir de um Smartphone. Logo após essa conexão, acesse o aplicativo e verifique se consegue concordar com o Termo Acordos do Usuário.
- CONFIGURAÇÃO INICIAL (RESET): Se necessário, efetue a restauração da TV aos padrões de fábrica. Pressione Home (ícone da casa) > Configurações (ícone engrenagem) > Configurações Avançadas> Geral> Redefinir para as configurações iniciais> Confirmar.

Lembrando que, para o campo do “Acordo do Usuário” ficar ativo, é necessário que selecione todas as checkbox deste termo.

Sobretudo, fico à sua inteira disposição, caso tenha alguma dúvida que possamos ajuda, peço por gentileza que nos retorne o contato através deste canal.

Atenciosamente,

Ricardo Barros
Central de Atendimento LG
https://*******

Eu tentei realizar todos os procedimentos, porém a tv não se conecta a nenhuma rede, e além disso às vezes aparece que esta com o wi-fi desligado, mesmo não estando. Como a TV está neste estado ela não me permite clicar na opção Configurações avançadas de WI-FI o que me impossibilita de terminar um dos procedimentos