Monitor Gamer LG UltraGear 27 (Modelo 27GN65R)

Question

Meu nome é ***** venho por meio deste e-mail expressar minha insatisfação em relação ao Monitor Gamer LG UltraGear 27 (Modelo 27GN65R), adquirido na Kabum.

Infelizmente, mesmo sem uso, o monitor apresentou listras na tela, o que compromete a experiência de uso e é inaceitável para um produto dessa categoria. Ao pesquisar sobre esse problema, percebi que ele é recorrente entre outros consumidores que adquiriram o mesmo modelo, o que me leva a crer que se trata de um defeito de fabricação.

O produto foi aquidiquiro em 2023 porém nunca foi usado, quando recente fui tirar da caixa e ligar notei que ele estava com defeito, o perido da garantia já passou entretanto afirmo que o produto nunca foi usado está na caixa como novo !

Diante disso, solicito uma solução para este problema, seja através da troca do produto ou do reparo gratuito. Acredito que a LG, sendo uma marca renomada, valoriza a satisfação de seus clientes e espero contar com a sua atenção para resolver essa situação.

Aguardo uma resposta breve.

Accepted Answer

Prezado(a) Consumidor(a),

A LG valoriza a transparência e a segurança no relacionamento com seus consumidores., com isso valorizamos muito a confiança que depositam na marca.

Por essa razão estamos concentrando todos nossa experiencia e dedicação somente nos canais de atendimento oficiais da LG

1. Site Oficial: https://*******

2. Suporte ao Produto (SAC):
• WhatsApp 24 horas por dia , todos os dias da semana : Telefone:*******.
• Telefone: Capitais : ********************* / Regiões Metropolitanas:*******
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 20h (exceto feriados). / Sabados, das 8h as 15h

3. Suporte Loja On Line:
• Loja On Line : Telefone: ************** *******

4. Redes Sociais Oficiais:
• Instagram: @LGDoBrasil
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• Twitter: @LGDoBrasil

5. Aplicativo LG ThinQ: Disponível para download na App Store e Google Play, com suporte integrado para produtos conectados.

Estamos sempre à disposição para melhor atendê-lo(a)!

Atenciosamente,

Equipe LG.

Monitor Gamer LG UltraGear 27 (Modelo 27GN65R)

Resposta da empresa

Réplica do consumidor