Monitor gamer LG Ultragear apresentou defeito na tela após 1 ano e 5 meses de uso.
Não respondida
Passo de Torres - SC
31/08/2026 às 12:58
ID: 257820501
Comprei o monitor gamer curvo LG Ultragear 34" 2K ultrawide 160hz 1ms.
Comprei ele em Janeiro do ano passado e fui começar a usar em meados de março/abril que foi quando me mudei (durante esse período ficou guardado na caixa em que veio, totalmente protegido, em local seguro e apropriado, e só foi movimentado durante a mudança, na qual eu tomei todos os cuidados). Monitor excelente, muito boa qualidade, tamanho, tempo de resposta, tudo excelente.
Porém alguns dias atrás o monitor simplesmente escureceu a tela enquanto eu estava jogando e nunca mais deu imagem. Continua ligando, mas não dá mais imagem, levei num técnico e me constatou que o problema é a tela, e não uma simples troca de leds. Ou seja o monitor teve a durabilidade de 1 ano e 5 meses. Um monitor que custa R$ 2.000,00 não pode ter uma durabilidade tão baixa, não é possível. E não podem dizer que foi mau uso, porque desde que eu instalei ele no suporte eu não tirei mais de lá, nunca desliguei ele da tomada diretamente, estava ligado num filtro de linha da Clamper (com proteção de DPS), todas as noites ele era desligado no botão de energia dele mesmo, limpeza feita sempre da maneira correta, nada foi feito fora da normalidade. A garantia do produto é de apenas 1 ano, então não tenho mais esse recurso. Mas em contra partida da durabilidade do produto, a qualidade enquanto em uso era excelente, tanto que mesmo tendo esse problema tão cedo, estou cogitando comprar outro igual para repor no meu setup, porém agora fico com o pé atrás. será que realmente vale a pena insistir e comprar o mesmo produto que já me deu problema? Pois é.. não sei. Ainda mais que marcas concorrentes, como Samsung, AOC, Acer, Pichau, etc, tem a mesma especificação de monitor, só que com valores mais baixos. Aí você pode me dizer, então vai lá e compra dessas outras marcas. Eu compraria sim, pois o produto delas parece ser excelente também e com possibilidade muito grande de durar mais que 1 ano e meio. Mas quando comprei LG foi porque queria algo o mais seguro e de qualidade possível, porque na época pensava ser a melhor marca do mercado para esse tipo de produto. Mas agora não sei se estava enganado, ou se só tenho muito azar mesmo. A empresa poderia fazer algo por mim? Me dar um feedback de porque isso pode ter acontecido, ou até me conseguir um desconto legal para compra de uma peça nova? Aguardo retorno, pois gostei do produto e queria continuar com um igual, mas com a segurança de que não vou ter mais problemas tão cedo assim.