Monitor Gamer LG Ultragear com defeito de tela piscando, assistência técnica se recusa a reparar e garantia expirando.

Question

Em (14/07/2024) realizei a compra de um (MONITOR GAMER LG ULTRAGEAR 27 144HZ  FULL HD  1MS  IPS  DISPLAYPORT E HDMI  HDR 10  99 SRGB  FREESYNC PREMIUM  VESA ) efetuando o pagamento da quantia (R$ 939,99) por meio de (PIX). A compra foi realizada na LOJA ONLINE. A partir da da compra o produto começou a apresentar o seguinte problema de funcionamento (a tela fica piscando freneticamente, ja foi testado vários cabos displayport diferentes, até mesmo cabo blindado e boa qualidade, várias configurações do computador mas o problema ainda persistiu. Achei que era problema na placa de vídeo, o pc foi desmontado e limpado e testado em outro monitor, quando recebi o pc de novo e testei no monitor da LG o problema ocorreu novamente. Acionei a garantia estendida do produto pelo BNP PARIBAS CARDIF). O produto foi encaminhado para assistência técnica (PLANET HARD | SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA MONITOR), tendo havido o registro do problema sob Ordem de Serviço n (*****), em (23/04/2026). Contudo, a assistência técnica se recusou a reparar o produto alegando que o problema não é o monitor. Hoje no dia 14/06/2026, peguei emprestado o monitor do meu amigo para testar para ter a prova real que o problema é o monitor ou nao. Antes mesmo de eu chegar em casa ele me mandou mensagem e um vídeo testando o meu monitor na casa dele com o cabo displayport que a empresa Planet Hard me enviou quando o devolveu o monitor. O mesmo problema que acontece no meu computador aconteceu no computador dele, o monitor está piscando MUITO sendo impossível de usar e o monitor dele que está comigo não apresentou nenhuma falha, mesmo utilizando programas de teste de placa de vídeos. A GARANTIA ACABA MÊS QUE VEM E NAO CONSIGO MAIS ABRIR UMA NOVA SOLICITAÇÃO. (GOSTARIA DO REEMBOLSO OU SUBSTITUIÇÃO DO PRODUTO)