Monitor LG sem sinal
Resolvido
Salvador - BA
22/08/2023 às 19:49
ID: 170662633
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDo nada, o monitor LG q, até o dia anterior, funcionava bem resolveu n ler o HDMI nem o VGA. Fui procurar online as possíveis causas, e percebi q parece ser um problema recorrente . Agora vou ter q ter o incomodo de levar numa assistência técnica para saber como e se vai ter reparo. Sim, devia ter visto isso antes de comprar e teria evitado esse transtorno.
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Resposta da empresa
30/08/2023 às 09:58
Olá Barbara,
Gostaria de esclarecer que encaminhei mensagem privada para a senhora porem não tive retorno.
Assim, gostaria de orienta-la a verificar os procedimentos abaixo , tentar realizar no aparelho e afim de tentar resolver o sintoma citado:
-Realize o teste com outro cabo.
- Teste em outra porta HDMI se possivel
- Configure o padrão de sinal no dispositivo de origem.
Tente realizar um Reset no Monitor , segue as orientaçoes.
acesse: https://*******
Caso a irregularidade ainda permaneça, informo que realmente será necessário encaminhar o aparelho para um posto autorizado LG mais próximo de sua região, para que um técnico especializado possa analisar o aparelho e solucionar o caso da melhor forma.
Esclareço que a garantia do fabricante Lg é de 1 ano para reparo do aparelho em nossas autorizadas e apos este período sera gerado orçamento.
Abaixo indico um link para que verifique qual o o posto autorizado mais próximo.
https://*******
Espero que eu tenha conseguido auxiliá-lo.
Conto com a compreensão e qualquer dúvida continuo a disposição.
Tenha um excelente dia!
Informo que a nossa Central de Atendimento se coloca à disposição para maiores esclarecimentos.
Att.
Maíra Cardoso
Central de atendimento LG
Whats app: https://**************
Consideração final do consumidor
03/10/2023 às 09:16
Levei numa assistência e consertaram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10