Monitor LG UltraGear 34GP63A-B com defeito após 2 anos - Vício Oculto (Vida Útil não atingida)
Não resolvido
Fortaleza - CE
08/02/2026 às 14:55
ID: 240125005
Comprei o monitor LG UltraGear 34GP63A-B em 08/01/2024 (NF anexa) na loja KaBuM! O produto é um bem durável de alto valor, com vida útil estimada pelos órgãos técnicos de 5 a 7 anos.
Entretanto, com apenas 2 anos e 1 mês de uso muito aquém do razoável , o aparelho apresentou subitamente o defeito de 'Tela Preta' (o monitor liga, o LED acende, mas não há imagem nem acesso ao menu/OSD), caracterizando falha na placa principal ou painel. O produto sempre foi ligado em filtro de linha e nunca sofreu quedas ou mau uso.
Venho requerer o reparo sem custos com base no Artigo 26, 3 do CDC, que trata do Vício Oculto. O defeito de fabricação estava latente e se manifestou agora. A jurisprudência brasileira (STJ) é pacífica no sentido de que o fornecedor responde por vícios ocultos durante toda a vida útil do produto, independente do fim da garantia contratual de 12 meses.
Aguardo código de postagem para reparo em cortesia ou a devolução do valor pago corrigido. Caso negado, buscarei o Juizado Especial Cível (JEC) para reparação material e moral.
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Consideração final do consumidor
29/03/2026 às 14:57
A LG se isentou da responsabilidade alegando o fim da garantia de fábrica de 1 ano. Porém, a lei garante a responsabilidade da marca com base na 'vida útil' do bem durável (que para um monitor é de 5 a 7 anos). O meu apresentou vício oculto com apenas 2 anos de uso. Como a empresa se recusou a resolver, acionei o Juizado Especial Cível (Pequenas Causas). Solicitei um modelo de petição no próprio fórum, anexei as provas e abri a ação 100% online. Deixo a recomendação a todos os consumidores: não fiquem no prejuízo. Hoje o processo é totalmente digital, gratuito e até a audiência é feita por vídeo. Façam valer os seus direitos!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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