MONITOR lg ultrawide 25um58-p PAROU DO NADA

Question

Meu Monitor parou de funcionar de repente, sem qualquer motivo aparente. Estava funcionando normal e a tela ficou preta. Nem o menu do próprio monitor consigo acessar.

Pesquisei na internet e vi que esse problema está acontecendo com diversos usuários deste modelo. Muitos relatam que conseguiram resolver abrindo o monitor e passando fita isolante em uma chapa de metal que aparentemente causa curto na placa do monitor. Como nao tenho experiência, não vou tentar abri-lo sozinho.

Há relatos de consumidores que levaram para a assistência técnica oficial da LG e foram informados que não trabalham com esse monitor.

Como é um problema recorrente e de responsabilidade da LG, pois tudo indica que é um equipamento mal projetado, gostaria de saber como resolve-lo sem penalizar o consumidor.

É de responsabilidade da empresa resolver um problema causado por um projeto mal feito. Aguardo orientações.

Accepted Answer

Olá Elon, boa tarde!

Agradeço o contato através desse canal e também por compartilhar sua experiência conosco. Lamento muito pelo inconveniente causado devido a parada repentina do seu monitor.

Neste caso, conforme informado em mensagem privada, a recomendação é que encaminhe seu aparelho até uma Assistência Técnica para melhor análise.

Se desejar, poderá encaminhá-lo até uma de nossas Autorizadas, para que seja analisado por um de nossos técnicos especializados.

Segue abaixo o endereço e o telefone da Autorizada mais próxima de sua localidade, verificado através do CEP informado pelo senhor:

Nome da assistência: ELETRÔNICA TRIERWEILER LTDA – ME
Telefone de contato:******* /*******
Endereço: ************** / AV. JOÃO XXIII ******* RINCÃO DOS ILHÉUS
Cidade: ESTÂNCIA VELHA - RS

Contudo, saliento que por se tratar de um produto fora do prazo de 1 ano de garantia, onde verifiquei através do número de série que ele é do ano *******, o reparo somente poderá ser realizado se o senhor aprovar o orçamento.

Caso precise de mais informações ou tenha alguma dúvida, nossa equipe permanece à disposição.

Atenciosamente,
Geane Passos
Central de Atendimento LG
https://*******

SAC: ************** (regiões metropolitanas)
********************* (demais regiões)
WhatsApp acessando o link: https://**************

MONITOR lg ultrawide 25um58-p PAROU DO NADA

Resposta da empresa