LG Electronics

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Curitiba - PR

24/08/2018 às 05:33

ID: 37884721

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Conforme abaixo; tambem tenho o mesmo problema. porém, com tudo ligado passou bastante tempo para notar que a programação da máquina tem uma falha lógica digna de recall global.
A representante da LG abaixo respondeu ao colega, como se fosse "normal" e não defeito..
Eu afirmo é é um DEFEITO ABSURDO.

A maquina quando iniciada e configurada para lavar com agua quente ou tem agua quente em algum ciclo, ela não puxa a agua quente.
Segundo a fabricante é um sensor que verifica a temperatura, e se esta for fria, IGNORA a entrada de agua quente !?!? me explique o motivo !?!?

Ora, a maioria dos sistemas de água quente NÃO VÃO aaquecer a água até a boca da lavadora, ao menos alguns metros de distância do aquecimento é necessário - > ISSO É TRIVIAL. e assim, Obviamente que a agua no cano vai estar fria, a não ser que Toda vez tenhamos que desconectar a lavadora, e fazer sangria do cano para vir agua quente. - > ISSO NÃO É "USO NORMAL" , logo é um defeito, e grave, pois a maquina bloqueia a estrada, e usa agua fria ! e assim, aquece com sua resistencia, dezenas de litros da agua, *******.******* Watts gerando contas de luz adicionais, que o consumidor não quis, e escolheu uma lavadora com entrada de agua quente JUSTAMENTE para economia e eficiencia.

Ou seja, É Prejuiso causado pela LG em mais de 2-3 anos de contas de luz.
Dá até para pensar que há associação com ocmpanhias de energia.. poios em nenhum lugar da maquina informa se ela esta usando agua fria ou quente no processo. è preciso observar no Wattimetro e prestar muita atenção para perceber que não, não esta usando agua quente disponivel, e sim aquecendo com a resistencia um monte de agua.

QUal o DEFEITO ? digno de recall, ( e quem ler pode repassar para frente pq vale uma promoção de cargo.)
Pq até hoje poucos reclamam ? - > Porque a maquina não avisa, nao mostra, nada que indique que ela esta fazendo essa estupidez.

Qual o defeito:
Programação estupida, adicionaram esse "SE" na programação que não tem sentido algum, e inutiliza a lavadora em quase todas as lavagens.

" SE" a agua de entrada quente, não estiver quente.. CONTINUE USANDO A AGUA QUENTE se há entrada de agua !! ! Não muda o processo !!

Quiseram e confundiram com a função de uso para pessoas SEM agua quente, e no fim TODOS só usam agua fria.

para agua fria: processo com agua quente.. há agua fria no cano quente.. USE.
Não há agua (o erro esta aqui! nao tem a especificação de temperatura)

SE - > Não há agua na entrada de agua quente - > DAI SIM - > USE A AGUA FRIA >

mas foi programada para:
SE - > não há agua quente na eentrada quente, _ use a agua fria.

Como antes de iniciar a sugar agua, a agua esta fria.. , ele para de usar, e puxa agua fria.

é um erro ABSURDO !

COMO FAZER AGORA ? COMO vao fazer com os milhares de reais algo em torno de 200kwh ao mes por anos de prejuizo ?
Como vao fazer com as milhares de maquinas vendidas, e milhares de pessoas gastando o dobro ou até mais de luz por mes por anos e anos ?



Isso não é "normal da maquina" .




segue o outro exemplo de aguem que ficou quieto com uma desculpa irresponsável.

___________________________________

Lava e Seca LG 8,5 kg - Falha Entrada Água Quente ignorada pelo fabricante LG

LG Electronics

Rio de Janeiro - RJ ID: 11324623 02/01/15 às 12h01
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Respondida

Comprei uma Lava e Seca LG 8,5 kg, que oferece a possibilidade de lavar com água quente alimentada por uma entrada específica (economizando energia e aumentando a eficiência de lavagem), porém a máquina não utiliza a água da entrada "Quente" para fazer lavagem com água quente.



Entrei em contato com o SAC da LG, que diz não se tratar de problema na máquina, mas de um procedimento normal desta. Segundo eles, o problema é que a máquina não detecta a temperatura da água aquecida logo no início da operação e por isso ela aciona a liberação da água fria. Realmente, as mesmas não conformidades identificadas por outro consumidor em 14/02/*******, que retransmito aqui:



"A máquina possui um sensor que identifica a temperatura de entrada da água. Como ao iniciar a tomada de água pela entrada "Quente" a água que se encontra dentro da mangueira ainda não esta aquecida na temperatura correta, a máquina entende que deve fechar essa entrada e utilizar a entrada "Fria" e aquecer por resistência.



Entendo que isso é propaganda enganosa, pois não é possível utilizar água quente fornecida pela minha residência, e desperdício de energia, pois o aquecimento elétrico da água consome muito mais energia do que o aquecimento com gás (da minha residência)."



Não existe nenhuma incompatibilidade do aquecedor (pressão de saída ok e o aquecimento é instantâneo.) com a máquina, mas desta com todos os aquecedores. Observe que água aquecida só existe quando você abre uma torneira e aí o aquecedor acende, NUNCA com água parada. Se o sensor não libera, como faz? Soube que se houver uma inversão nas mangueiras (fria na quente e quente na fria) vai funcionar... Está correto porque na fria não tem o sensor de temperatura, mas pode danificar a máquina. O PROBLEMA ESTÁ NO SENSOR.



Um atendimento mais especializado seria melhor, porque as atendentes do SAC são treinadas apenas para seguir cartilhas e não passar o atendimento para quem entenda.

Mais absurdo é passar numero de telefone de assistências técnicas e informar que irão cobrar visitas se não encontrarem defeitos. NÃO VAO ENCONTRAR PORQUE O PROBLEMA É CONCEITUAL E DE FABRICAÇÃO.

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Resposta da Empresa

07/01/15 às 16h26

Olá Jose!

Conforme informado pela nossa central de atendimento o sintoma informado não se trata de um defeito no aparelho.
Quero esclarecer que alguns aquecedores só começam a liberar água quente quando puxam a água, não aquecendo a água já armazenada no encanamento.
Isso pode causar incompatibilidade com outros aparelhos, no caso da lavadora quando a mesma não detecta água quente ela irá fechar esta entrada.
Neste caso, orientamos que o cliente libere um pouco de água para depois conectá-la novamente a lavadora, ou verifique o modo de funcionamento do aquecedor com o fabricante. É necessário verificar a pressão que a água esta sendo liberada pelos aquecedores, esta pressão deve estar entre 14 e 84 metros de coluna de água ou ******* KPI.
Gostaria de orienta-lo também a verificar se as mangueiras estão instaladas corretamente, mangueira laranja deve estar na entrada Hot e Mangueira azul na entrada cold. Verifique se no encanamento não permanece água fria, pois primeiramente a lavadora identificará esta temperatura não liberando a entrada de a água quente. Verifique a temperatura da água vida do aquecedor (Lavadora 127V - até 60C e Lavadora ******* v até 90 c )

Contamos com sua compreensão e nossa equipe se coloca à disposição sempre que precisar.

Havendo dúvidas, basta ligar para nossa central de atendimento através do *******7075454 .

Tenha um ótimo dia!

Att.
Maíra
Central de atendimento LG
https://*******

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