Pedido de cancelamento negado após atraso na entrega

Question

O prazo para entrega do meu pedido terminou e ao solicitar o cancelamento por escrito, fui informado de que teria que aguardar compulsoriamente, contra minha vontade, a tentativa de entrega do pedido para somente nesse momento recusar e o pedido ser cancelado, ou seja, se o pedido demorar um mês para ser entregue após o término do prazo, até lá não aceitarão meu pedido de cancelamento.

Não comprem no site da LG, a transportadora(KM Cargo) que eles utilizam é horrível e ineficiente e eles descumprem a lei quando você tenta solicitar o cancelamento.

Tirem fotos das conversas e abram uma causa na justiça assim como eu pedindo danos morais. Quem sabe assim eles comecem a respeitar o CDC.

Accepted Answer

Prezado(a) Consumidor(a),

A LG valoriza a transparência e a segurança no relacionamento com seus consumidores., com isso valorizamos muito a confiança que depositam na marca.

Por essa razão estamos concentrando todos nossa experiencia e dedicação somente nos canais de atendimento oficiais da LG

1. Site Oficial: https://*******

2. Suporte ao Produto (SAC):
• WhatsApp 24 horas por dia , todos os dias da semana : Telefone:*******.
• Telefone: Capitais : ********************* / Regiões Metropolitanas:*******
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 20h (exceto feriados). / Sabados, das 8h as 15h

3. Suporte Loja On Line:
• Loja On Line : Telefone: ************** *******

4. Redes Sociais Oficiais:
• Instagram: @LGDoBrasil
• Facebook: LG do Brasil
• Twitter: @LGDoBrasil

5. Aplicativo LG ThinQ: Disponível para download na App Store e Google Play, com suporte integrado para produtos conectados.

Estamos sempre à disposição para melhor atendê-lo(a)!

Atenciosamente,

Equipe LG.

Pedido de cancelamento negado após atraso na entrega

Resposta da empresa