Prazo de 30 dias do conserto esgotado - Exijo troca imediata ou reembolso de monitor LG
Não respondida
João Pessoa - PB
16/06/2026 às 14:52
ID: 251553689
Deixei meu monitor na assistência técnica autorizada da LG e foi gerada a Ordem de Serviço (OS) número *****. Já se passaram os 30 dias corridos garantidos por lei sem que o defeito fosse resolvido e a peça não chegou.
Ao ligar para o SAC da marca (Protocolo interno: *****), fui informado pela atendente que eu deveria esperar mais 15 dias apenas para entrarem em contato comigo. Essa conduta é abusiva e fere diretamente o Art. 18, 1 do Código de Defesa do Consumidor. A lei não prevê prorrogação de prazo para "análise interna".
Como o prazo legal estourou e a lei me dá o poder de escolha a partir do 31 dia, não aceito mais o conserto ou novos prazos de espera. Exijo a troca imediata por um monitor novo (igual ou superior) ou o reembolso integral e corrigido do valor pago.
Aguardo retorno urgente com a solução definitiva.