Problemas com ruído persistente em máquina de lavar após reparo e alegações de mau nivelamento pela assistência técnica
Não respondida
São Paulo - SP
18/06/2026 às 15:11
ID: 251764763
Adquiri uma máquina de lavar (lavasec smart 12 quilos) em *****, pelo valor de R$ 4161,00. Algumas semanas depois,, a máquina passou a apresentar forte barulho. A assistência técnica foi acionada e, na ocasião, substituiu uma peça do produto (*****). Entretanto, o problema persistiu. Solicitei por inúmeras vezes o retorno da mesma assistência, porém eles disseram que eu deveria abrir uma nova ordem de serviço. Diante disto acionei novamente a lg que, após dias, indicou outra assistência. Assim, na data de ontem a assistencia veio e disse que a máquina não estaria nivelada (*****). Estranhei a informação e coloquei roupas para lavar. É visível que a maquina esta nivelada (não sai do lugar, tampouco há espaço entre angulação entre os pés). O barulho provém de dentro da máquina, parando quando se coloca, sem qualquer força, uma das mãos na lateral. A assistência insistiu na questão do nivelamento, razão pela qual acionei um outro técnico que, sem sequer tocar na máquina (não realizou qualquer serviço), olhou e assegurou não se tratar de falta de nivelamento.
Solicito uma solução, com urgência, dado o risco de o produto perecer.
Att