Problemas com visita técnica e descaso da LG com máquina lava e seca
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/06/2026 às 16:05
ID: 251445473
Minha máquina lava e seca deu problema na porta no dia 29/05 a noite. No dia 30/05 entrei em contato no app da LG para marcar uma visita técnica, visto que o produto ainda está na garantia (inclusive contratei a extendida). Pediram para eu escolher uma data e a assistência técnica mais perto. Escolhi a visita pro dia 01/06. Fiquei em casa esperando o técnico, e nada. Entrei em contato via telefone, e fui informada que a assistência técnica que eu escolhi não trabalhava com máquina lava e seca (sendo que foi a única opção que me deram). Falaram que estavam tentando contato com uma nova assistência técnica e que eles entrariam em contato. Após 6 dias!!!!! Entraram em contato marcando a visita para o dia 10/06. Novamente fiquei em casa, e o técnico não veio. Reclamei, falaram que teve um imprevisto e reagendaram novamente para 15/06 e o técnico também não veio. 3 dias que faltei o trabalho para esperar o técnico. 3 dias perdidos! Sem contar que estou precisando lavar minha roupa na minha mãe, que mora a 50 minutos da minha residência. Quando não faço isso, pago uma lavanderia. Quando tento falar com um atendente da Planaltec, que foi quem entrou em contato comigo, só me responde uma inteligência artificial. E pelo telefone, fico aguardando 30 minutos e não me atendem. Gostaria de uma posicionamento da própria LG, pois estou arrependida de ter escolhido minha lava e seca dessa marca! A máquina foi mais de R$4.000,00.